L’association Techtera, pôle de compétitivité de la filière textile française, est équipée de logiciels RH permettant une gestion des ressources humaines plus agile au quotidien. Découvrez le riche témoignage de Isabelle Lacroix Sanchez, Secrétaire Générale au sein de la structure associative.
Qui êtes-vous, et quelles sont vos activités ?
Techtera est le pôle de compétitivité de la filière textile en France. Notre mission est de mettre en place des projets d’innovation collaboratifs entre les acteurs de la filière textile, qui sont composés d’industriels, des centres de formation, de centres de recherche, d’instituts, du monde académique etc. Notre métier est de pousser l’innovation collaborative dans des projets de recherche et développement.
Je suis Secrétaire Générale de l’association, j’ai donc à ma charge les services généraux, qui, dans les petites structures comme la nôtre, fait que nous sommes pluridisciplinaires. J’occupe un poste allant de DRH à la direction administrative et financière, je gère les budgets, les systèmes d’information, les équipements, les infrastructures, suis en charge de la gestion du patrimoine etc. Il y a aussi des missions en lien avec notre cœur de métier, comme le management, les politiques de qualité également, puisque nous sommes certifiés ISO et GOLD Label. Ce dernier est un label européen en lien avec la qualité globale de la structure, qui atteste de l’excellence du pôle de compétitivité.
Combien de collaborateurs êtes-vous au sein de votre structure ?
C’est une association de type industrielle, une association professionnelle. Nous sommes quinze personnes, et dans quelque temps nous seront dix-huit. Les logiciels RH sont pour les salariés de l’association. Ces outils permettent à l’équipe d’adopter, au quotidien, une gestion des ressources humaines et un suivi beaucoup plus agile. C’est important pour nous, car plus une structure est petite, plus tout ce qui est en lien avec les services généraux, notamment l’administratif, est prégnant.
Pourquoi avoir fait le choix des solutions Lucca ?
Techtera se base sur deux choses : le temps et les neurones. C’est de la matière grise multipliée par du temps en quelque sorte. Plus nous avons du temps dédié à notre cœur de métier, plus nous sommes efficients. Les solutions RH Lucca nous ont permis d’apporter de l’efficacité à notre fonctionnement, de faciliter la gestion administrative, qu’il s’agisse des notes de frais, de la gestion du temps ou bien de la gestion des demandes congés. Elles font gagner du temps au collaborateur, qu’il va pouvoir réinvestir dans son métier de base.
Nous avons adopté Timmi Office pour gérer le télétravail et les déplacements, Timmi Absences, Timmi Temps, Poplee Entretiens et Pagga Titres-restaurant. Nous avons tout mis en place en même temps, sauf Timmi Office que nous avons ajouté il y a quelques semaines. Nous aurons une prochaine phase de réflexion sur l’outil de gestion des projets.
Pourquoi être passé par DIMO Software pour intégrer les logiciels RH Lucca ?
J’ai rencontré le Directeur de DIMO Software à l’occasion d’une formation sur le télétravail. Je cherchais à digitaliser Techtera et aider nos adhérents à se digitaliser dans la filière textile, ce qui fait partie de notre feuille de route. C’est à cette occasion que je suis rentré en contact avec DIMO Software. Nous étions déjà en recherche de logiciels de ressources humaines à ce moment, et les planètes se sont alignées.
Pour moi, ce qui fait la différence entre ces outils RH et d’autres outils équivalents, c’est le service. Il ne faut surtout pas enlever l’humain. Il est important que DIMO Software maintienne sa culture actuelle, qui est bonne et qui donne envie de travailler ensemble. En résumé, le message c’est “ne changez rien, ne touchez pas au fonctionnement, il est top” .
Comment s’est passé le déploiement des solutions RH au sein de votre structure (accompagnement, formation, prise en main des outils) ?
Je suis enchanté de l’accompagnement de Gaëtane (Responsable Consulting Solutions Gestion des Ressources Humaines). Outre son professionnalisme, qui est quand même la première base, elle a la gentillesse de toujours accéder rapidement à nos demandes, et ne nous laisse jamais tomber. Je n’apprécie pas les solutions entièrement informatiques, notamment avec des tickets qui me disent qu’on va s’occuper de moi. Digitaliser oui, déshumaniser non. Pour moi, il est important qu’il y ait vraiment un humain qui gère ma demande, qui me réponde. Cet accompagnement au plus proche des demandes à chaque fois, c’est fondateur et fondamental.
Durant la période de formation, pour la mise en place des logiciels RH, Gaëtane nous a bien accompagnés et suivis, avec un gros travail de préparation ainsi que des conseils pertinents . Cependant, il m’arrive d’oublier des choses, et j’ai parfois du mal lorsqu’il faut consulter le guide d’instructions. Donc le fait d’avoir quelqu’un qui peut rapidement me remettre sur les rails, ça me va bien. Il n’y a même pas besoin de dire que c’est urgent, c’est toujours traité avec urgence et élégance.
Quelles sont les fonctionnalités des solutions que vos collaborateurs apprécient le plus ?
Les utilisateurs Techtera sont ravis. C’est une solution qui est rentrée dans le quotidien, dont on entend plus parler… ce qui est bon signe lorsqu’on parle de solutions de ressources humaines !
Timmi Temps, le logiciel de suivi du temps de travail, est la solution la plus appréciée. Nous avions un outil auparavant basé sur l’open innovation qui n’était pas satisfaisant, et je pense que l’ensemble des collaborateurs en redoutaient chaque usage. L’outil n’était pas pratique, pas ergonomique, il n’y avait pas de traitement de l’expérience utilisateur non plus. La sortie de cette solution a été une véritable libération. D’ailleurs, au moment du lancement de Timmi Temps, j’ai écrit un message à l’équipe : « Bienvenue sur Lucca, prêts pour une expérience plus agréable sur les logiciels de gestion RH ? ». C’est simple et efficace, au goût du jour.
Nous avons utilisé Poplee Entretiens, mais seulement pour l’entretien de suivi d’un trimestre. Ce n’est pas un outil qu’on utilise au quotidien, contrairement à ceux pour gérer le temps et les congés, donc c’est peut-être celui qu’on maitrise le moins, sur lequel nous n’avons pas encore d’automatismes. Ça reste le plus complexe pour moi, mais c’est aussi le plus puissant.
La gestion du dossier RH est également très intéressante. La côté “main directe” de la part du collaborateur pour modifier ses informations, changer une adresse, rajouter un enfant ou autre, c’est très important ; et puis cela permet de faire des extractions simples en terme d’indicateurs. C’est un outil où les équipes ont bien vu la différence.